Вопросы и ответы

Если вы желаете сделать покупку в нашем интернет-магазине, вы просто заходите в каталог, выбираете интересующие вас товары и помещаете в корзину. Перед подтверждением заказа не забудьте проверить правильность всех введённых данных. Как только вы подтвердите покупку, вашему заказу будет присвоен номер.

Наши клиенты чаще всего задают следующие вопросы:

Сколько времени занимает обработка заказа?

Обычно в течение суток, реже - до двух дней.

Где найти номер отправления уже оформленного заказа?

Если ваш заказ уже имеет статус "Оформлен", значит, он уже поступил на Почту России или в службу доставки. Чуть позже вы получите номер отправления на электронную почту или по смс. Службы доставки дают номер в день заказа, а Почта России - спустя трое суток.

Если мне не подошёл размер, но я уже оплатил заказ, как его отменить?

Товар всегда подлежит возврату или обмену. Узнать об этом больше вы можете в разделе Гарантия на сайте.
 

Сколько по времени занимает доставка?

Сроки доставки хависят от места проживания и выбранного вами способа доставки. Подробнее вы можете узнать на странице Доставка.

Сколько нужно будет заплатить за доставку?

Всё зависит от выбранного способа доставки, веса заказа, адреса проживания получателя и стоимости товара. Подробнее по ссылке: https://werun.ru/dostavka 

Я сделал заказ, а мой размер внезапно исчез с сайта. Что делать в такой ситуации?

Это означает, что вы приобрели последний товар такого размера. Не переживайте, ваш заказ обязательно к вам придёт.

Что делать, если нужного мне товара или размера нет в наличии? Продаёте ли вы изделия под заказ?

 
Мы не продаём товары под заказ, но вы можете дождаться желаемого товара, если другой покупатель осуществит возврат. Вам нужно просто периодически мониторить сайт и просматривать каталоги.
 

Если меня интересует сразу несколько размеров, могу я заказать несколько изделий на выбор?

Это возможно лишь в случае, если вы закажете товар курьерской доставкой по Москве или выберете выриант доставки курьерским сервисом СДЕК.

Хочу дисконт, как его получить?

Мы постоянно проводим акции и делаем распродажи. Следите за нашим сайтом и вы не пропустите этот момент!